TERRITOIRES
La lettre d’information entre

N°7 JUIN 2010
Mission littoral 2010 Suivi prédictif de la qualité des eaux

Le Lavandou choisit Saur pour sa gestion active des eaux de baignade
LE VILLAGE DE L’ENVIRONNEMENT DE RETOUR SUR LES PLAGES DE FRANCE
La Mission Littoral de Saur reprend la route cet été pour une tournée de 19 plages du littoral méditerranéen, atlantique et normand. Du 8 juillet au 22 août 2010, d’Evian-les-Bains à Ouistreham, en passant par Marseille, La Tranchesur-Mer, Saint-Gilles-Croix-de-Vie, La Baule, Carnac et Boulogne-sur-Mer, le village environnemental de Saur proposera aux estivants, enfants et adultes, des ateliers pédagogiques et des animations de sensibilisation à la préservation de l’environnement et du littoral. À bientôt sur la route de Mission littoral ! La station balnéaire du Lavandou (Var) vient de choisir le groupe Saur pour assurer la gestion active de la qualité des eaux de baignade de ses dix plages, parmi lesquelles le Cap Nègre, Cavalière et SaintClair, pour les trois prochaines saisons estivales. Il s’agit d’accompagner la collectivité dans sa certification « Démarche qualité des eaux de baignade » et garantir ainsi l’ouverture de ses plages en 2012*. paramètres bactériologiques Escherichia coli et Entérocoques fécaux sera mis en place selon la méthode OMERTM**, développée par Saur. Ce système de suivi en temps réel permet l’obtention des résultats en trois heures et l’application d’un plan de gestion de la baignade.

Site Internet et calendrier de Mission littoral 2010 : www.littoral.saur.com

Grandeur Nature

Le Lavandou bénéficiera également de l’expertise Saur en matière d’élaboration d’un modèle prédictif des risques de pollution, intégrant la modélisation maritime, les prévisions météorologiques et la Les profils de vulnérabilité, c’est-à-dire le niveau de gestion prédictive des plages. Une première en risque de pollution des zones de baignade, des dix Méditerranée et un dispositif indispensable pour plages de la commune vont être réalisés afin de comprendre l’origine et prévoir le déploiement de définir des plans d’actions préventives et curatives. pollutions dans le milieu. Un dispositif de surveillance des plages sur les
* : Directive européenne 2006/7/CE sur la gestion de la qualité des eaux de baignade - ** : Offre multimétiers pour les eaux récréatives

Découvrez le rapport d'activité et de développement durable 2009 du groupe Saur
Retrouvez les actions menées par le Groupe en 2009, en faveur de la préservation de la santé et de l’environnement, de l’innovation pour les territoires de demain, du développement du potentiel des femmes et des hommes et d’un monde plus durable.

Démarche qualité des eaux de baignade

Un outil de la préservation des eaux littorales
de l’ANEL et maire de Perros-Guirec, ont souligné l’importance d’une démarche supra-communale. Il est, en effet, capital que toutes les communes soient mobilisées en faveur de la préservation des eaux Une réunion au cours de laquelle Michel Grall, littorales afin de ralentir au maximum l’impact du député-maire de Carnac, et Yvon Bonnot, président bassin-versant sur la mer. Le 8 avril dernier, à Carnac (Morbihan), l’Association nationale des élus du littoral (ANEL), l’Association nationale des maires des stations classées et communes touristiques (ANMSCCT) et Saur organisaient un colloque pour sensibiliser les élus bretons à la gestion des eaux de baignade et du littoral.

Site Internet : www.saur.com

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Gestion environnementale du littoral

Sète, un nettoyage des plages raisonné
ÉDITO
Nous sortons tout juste d’une phase de concertation qui a mobilisé l’ensemble des acteurs : publics, privés, institutionnels, associatifs, nationaux et locaux. Le Grenelle de l’environnement a conduit à la création d’une « boîte à outils » pour l’environnement, concrétisée au mois de mai avec le vote des dernières lois. Cesloistémoignentd’unedynamique en marche au profit d’objectifs tant écologiques, qu’économiques et sociaux. En ce mois de juin, autorisons-nous une métaphore footballistique pour parler de la gestion de nos territoires. Fort de ces outils, à nous de « saisir la balle au bond » et de « marquer » au sens de « laisser une empreinte positive ». Que par nos actions sur le terrain et nos investissements, nous contribuions à améliorer notre cadre de vie ! LeGrenelledelaMer*,quisepoursuit actuellement dans ses COMOP (Comités opérationnels), s’inscrit tout à fait dans cette démarche. Bien des préoccupations que nous avons en commun y sont étudiées, à l’image de la lutte contre les pollutions des côtes et la chasse aux macro-déchets aquatiques. C’est par de telles collaborations avec les territoires que la nature sortira gagnante !

L’image d’une station balnéaire et la fidélisation des touristes reposent notamment sur la propreté des plages. Alors que la saison touristique a débuté, la ville de Sète (Hérault) partage son expérience.
« Nous avons choisi de déléguer le service de nettoyage desplagesàpartirdumomentoùlenombredeconcessions de plages avait augmenté », explique Patrick Lavit, conseiller municipal de Sète, délégué à la sécurité des plages. « Un plus grand nombre de concessions attire davantage de touristes. Et ceux-ci attendent une certaine qualité de prestation qu’il faut être en mesure d’assurer. » Fort de son savoir-faire sur plus de 100 km de plages dans les Landes, Coved a conçu une prestation adaptée aux plages de la ville de Sète qui a choisi de lui confier le service en 2007. Depuis, une relation de partenariat et d’écoute s’est mise en place avec la collectivité pour la proposition de solutions permettant à la ville de répondre aux exigences des touristes et « Pour répondre à la demande touristique, nous des concessionnaires de plages. sommes passés de 950 à 1 400 hectares de plages au moyen d’un programme d’investissements, initié il y Pour les 12 km de plages de la collectivité, le traitement a 3 ans par le maire de Sète, François Commeinhes. La consiste en un nettoyage mécanisé, complété par un plage a été élargie et de nouveaux restaurants ont été nettoyage manuel pour les zones moins accessibles. aménagés, ainsi que des infrastructures de loisirs pour « Comme toutes les communes du littoral, la ville de les enfants. Des aménagements qui, lorsqu’ils seront Sète est confrontée à la problématique de la préservation terminés, demanderont sans doute un renforcement de la laisse de mer », développe Vincent Fernandez, du service de nettoiement », ajoute Patrick Lavit. responsable de la coordination des plages de la ville. « L’enjeu est de protéger l’écosystème et de prévenir Reste la problématique de la responsabilisation des le risque de déstructuration du sable. La solution touristes. « Nous avons augmenté le nombre de mixte est la plus adaptée car le nettoyage mécanique poubelles et mis en place des panneaux de sensibilisation intensif et exagéré pose de véritables problèmes en aux gestes éco-citoyens, mais les touristes restent termes de préservation de l’environnement. » difficiles à éduquer », conclut M. Lavit.

« Nettoie ta plage »

Le rendez-vous éco-citoyen d’Agon-Coutainville
Pour une commune touristique, telle qu’Agon (Manche), la propreté est capitale. « Au sein de la municipalité, cette opération ponctuelle de nettoyage des plages nous tient particulièrement à cœur. Initiée par l’association Mauna Kéa, « Nettoie ta plage » connaît, depuis 4 ans, une véritable montée en puissance aussi bien auprès des résidents que des vacanciers », confie Max Avenel, maire d’Agon-Coutainville. « Tout le monde participe, y compris les enfants. Les bénévoles prennent conscience de l’importance de préserver l’environnement de leur station balnéaire et de ce site sensible. » La campagne du 21 mars 2010, à laquelle ont participé 187 personnes, dont une vingtaine de collaborateurs du Chaque année, l’opération « Nettoie ta plage » est groupe Saur venus en famille, a permis de collecter organisée sur le site naturel de la Pointe d’Agon. Pour environ 3 tonnes de déchets, du mégot au filet de pêche la deuxième année consécutive, le groupe Saur a soutenu ou aux pneus. « Ces manifestations ont une dimension cette démarche, aux côtés de la collectivité, du Syndicat pédagogique indéniable et participent à la sensibilisation mixte pour l'équipement du littoral, des ostréiculteurs des enfants, chez lesquels les préoccupations environnementales sont déjà très ancrées », poursuit-il. et des conchyliculteurs locaux.

>> Joël Séché
Président du groupe Saur

*Les Journées de la mer se dérouleront du 4 au 8 juin 2010

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Interview

La médiation de l’eau

Site Internet: www.mediation-eau.fr

Marc Censi, Médiateur de l’eau, désigné le 27 octobre 2009 pour 3 ans, ancien maire de Rodez et président-fondateur de l’Association des communautés de France.
Q Pour quelle raison la Médiation de l’eau a-t-elle ne soit en cours ou que le dossier ne date pas de Après six mois d’exercice, on peut constater l’autorité morale de la Médiation de l’eau. Les gestionnaires été créée ? plus de 2 ans. du service ont rendu plus de 50 réponses positives Quel que soit le secteur: banque, télécommunication, à des requêtes de la Médiation sur des dossiers énergie ou eau, le principe de la médiation est de Q Quel bilan pouvez-vous dresser après 6 mois qui étaient bloqués et 35 sont en cours de règlement. d’exercice ? rétablir un équilibre entre l’individu isolé et les grandes structures privées ou publiques qui peuvent A notre grande surprise, après six mois d’activité, lui paraître inaccessibles, au moyen d’un espace nous avons dépassé le cap des 700 dossiers, avec « L’autorité morale de la Méditation d’écoute neutre. une moyenne de 30 dossiers reçus par semaine. La Médiation de l’eau a été créée à l’initiative de la Fédération des entreprises de l’eau (FP2E), de l’Association des maires de France (AMF) et de l’Association des communautés de France (ADCF), et va bientôt être rejointe par la Fédération des distributeurs d’eau indépendants (FDEI). Des chiffres qui démontrent que le besoin de médiation dans ce secteur était bien réel. Un grand nombre de litiges porte sur la facturation du service. Il peut s’agir de surconsommations liées à des fuites mais aussi de contestations de l’index relevé, de frais annexes ou encore, de répartition des responsabilités entre gestionnaire du service et copropriété pour la prise en charge du renouvellement des conduites montantes d’un immeuble.

de l’eau se vérifie : déjà 50 dossiers réglés et 35 en cours de règlement»

«La médiation de l’eau offre aux usagers un recours autre que le tribunal »
Elle exerce deux responsabilités majeures: la recherche d’un règlement à l’amiable des litiges qui peuvent survenir entre les usagers et les gestionnaires des services d’eau et d’assainissement, – entreprises ou collectivités – , et l’élaboration de propositions destinées à prévenir les litiges récurrents et à améliorer le service offert aux consommateurs. En quelque sorte, la Médiation de l’Eau tient boutique à l’entrée des prétoires en offrant aux usagers un recours autre que le tribunal, en leur évitant les délais et les dépenses que cela implique.

Concernant les litiges entre abonnés et régie, chaque fois qu’un usager,– qui le plus souvent n’a pas connaissance du mode de gestion du service –, adresse un courrier à la Médiation de l’eau, nous prenons contact avec la collectivité afin de savoir si celle-ci accepte notre intervention. Il s’agit d’une extension naturelle du champ d’action de la Médiation de l’eau.

Q De quelle manière la Médiation procède-t-elle pour Q Quels objectifs vous êtes-vous fixés pour cette première année d’exercice ? favoriser le règlement à l’amiable de ces dossiers? Si nous terminons l’année en affichant un taux de règlement de litige satisfaisant, nous aurons démontré que la Médiation a un rôle à jouer et a permis d’apaiser un certain nombre de litiges et surtout d’éviter des recours au tribunal. Si la Médiation peut réduire ce déséquilibre et ce manque d’équité entre l’usager isolé et la puissance publique ou privée, et conduire à un règlement à l’amiable entre deux parties aussi inégales, ce sera une très grande réussite.

A chaque étape, il s’agit de démontrer qu’un règlement à l’amiable est possible. Nous commençons par établir un diagnostic des faits, signé par les deux parties, qui servira de base de discussion objective. Nous échangeons ensuite par courrier avec chacune d’elles et essayons de rapprocher les deux points de vue, sans trancher, en leur faisant valider chaque point d’avancement. Enfin, la Médiation de Chaque usager peut saisir gratuitement la Médiation l’eau rend une conclusion qui vaut proposition de de l’Eau à condition qu’aucune procédure judiciaire règlement.

Inauguration de la station d’épuration de Saint-Étienne

Responsabilité sociétale

La reconquête de la qualité des eaux
Et déjà, moins d’un an après la mise en service de la station, la reconquête de la qualité des eaux du Dans son discours, le député-maire de Saint- Furan est une réalité, avec le retour des truites, qui Étienne, Maurice Vincent, a souligné l’importance vivent dans des milieux aquatiques oxygénés. de cette réalisation qui « s’inscrit dans une démarche globale de développement du territoire ». Geneviève Albouy, maire-adjointe en charge du développement durable, de l’eau et de l’assainissement, a insisté sur le rôle environnemental de la station pour la préservation de l’écosystème du Furan et de la Loire. D’une capacité de 515 000 E.H.* et équipée de technologies de pointe, la station s’adapte aux importantes fluctuations de débit, au moyen de deux
* : E.H. : Équivalent habitant

Le 6 mai dernier, était inaugurée la station d’épuration de Saint-Étienne, construite par Stereau et exploitée par Saur, rebaptisée Furania.

filières de traitement : temps sec et pluvieux, qui lui permettent de traiter les eaux usées de la collectivité et les eaux du Furan.

Depuis le 20 avril 2010, Saur propose à ses clients déficients visuels un service d’adaptation des factures et documents écrits, en partenariat avec l’association Handicap Zéro. Les clients de Saur peuvent désormais bénéficier de l’adaptation gratuite des factures et de toute la correspondance sous la forme d’une adaptation en braille ou en caractères agrandis, en adressant leur demande à leur service clientèle. Saurestlepremieropérateuràproposerl’e-facture adaptée aux non voyants et mal voyants sur le site Internet d’Handicap Zéro. L’adaptation de son site clientèle à la norme W3C d’accessibilité des contenus Web est prévue pour le 2ème semestre 2010.

Site Internet : www.handicapzero.org

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Flower Campings Les Ondines de Souillac (Lot)

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N°7 JUIN 2010

Un camping ouvert sur le territoire
« Nature, confort et convivialité » définissent aujourd’hui les attentes des amoureux du camping. Ce positionnement est celui du camping de Souillac, en lien avec la stratégie de développement du tourisme de la commune et plus globalement de la Vallée de la Dordogne. En 2009, la municipalité de Souillac a choisi de confier la gestion de son camping Les Ondines à Flower Campings, filiale du groupe Saur. « Nous avons préféré déléguer la gestion et la commercialisation du camping à des professionnels. Jusque-là, le camping fonctionnait àrégimemodeste, sans régisseuràl’année, ni centrale de réservation », explique Erick Campot, maire-adjoint de Souillac et vice-président de la CommunautédecommunesduPaysdeSouillacRocamadour. « L’offre de Flower Campings, un camping à visage humain et développement durable, a fait l’unanimité au sein de la collectivité. Et ce d’autant plus que le projet s’inscrit parfaitement dans les orientations de la commune : impulser un nouvel élan touristique au moyen d’une meilleure capacité d’hébergement », confie Jean-Claude Laval, maire de Souillac. « La délégation de service public porte sur 15 ans, commencer par les installations en eau potable et ce qui a permis de construire ensemble un projet et assainissement. un programme d’investissements ambitieux », ajoute Erick Campot. Dans un premier temps, il s’agira de l’aménagement d’une piscine et d’une zone d’accueil conviviale, conçue comme une place de village. Une structure d’accueil des camping-cars est également prévue. Alors que la profession affiche + 3-4% « Pour Les Ondines, nous avions besoin d’un mode « L’arrivée du groupe Saur dans le capital de Flower d’augmentation, Flower Campings réalise une de gestion en liaison avec le territoire qui accom- Campings ne pouvait que nous conforter dans notre progression globale de + 47% et + 22% sur le pagne les initiatives menées au sein de la Vallée de choix en termes de savoir-faire et d’assurance périmètre constant. Des résultats qui témoignent la Dordogne », précise-t-il. La philosophie de quant à la structuration financière du projet, qui de l’adhésion du public à ce concept à l’opposé Flower Campings consiste à favoriser le territoire local correspond à près de 2 millions d’euros d’investisdes gigantesques campings-club. et valoriser son terroir. Chaque camping propose un sements. Nous avons senti un véritable engagement service minimum afin de favoriser le développement du Groupe et la volonté de faire du camping de Souillac du commerce, des restaurants et de l’offre culturelle une vitrine », conclut-il. Et déjà, les synergies se mettent Site Internet: www.flowercampings.com et touristique environnants. en place entre les différents métiers du Groupe, à

55 Flower Campings sur toute la France

Saur-Sojasun

Grenelle de l’environnement

Deux belles victoires en terres Rhônealpines et Picardes

Quelles applications pour les petites villes et leur territoire?
Le 30 avril dernier, l’Association des petites villes de France (APVF) organisait une réunion d’information sur « Les applications du Grenelle de l’environnement pour les petites villes et leur territoire », au Conseil régional de Midi-Pyrénées, en partenariat avec Saur. Après une introduction de Martin Malvy, président du Conseil régional et président de l’APVF, le sénateur-maire de Saint-Flour (15), Pierre Jarlier, a exposé les principales responsabilités pour les petites villes issues du Grenelle, telles que la réduction de la consommation énergétique dans les bâtiments ; la politique de transports ; la protection de la biodiversité ; la préservation de l’eau et des milieux aquatiques et le renforcement de la politique déchets. Lors de la table-ronde, Philippe Bodard, maire de Mûrs-Erigné (49), Thierry Suaud, maire de Portet-sur-Garonne (31), et Jean-Marc Vayssouze-Faure, maire de Cahors (46), ont partagé leurs expériences et initiatives. Le groupe Saur a apporté son éclairage en matière de recherche et développement, en particulier sur les micropolluants, et de rendement des réseaux.

Le 15 mai, Jérôme Coppel a remporté le Tour Rhône-Alpes Isère, dont il a été leader dès la première étape, et Jimmy Casper, le sprinteur de l'équipe, la troisième et dernière étape du Tour de Picardie. Des résultats prometteurs avant le DauphinéLibéré qui s’élancera d’Evian-les-Bains, le 6 juin.

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Directeur de la publication : Brice Soccol Directrice de la rédaction : Alexandra Bardet Réalisation & Impression : idées fraîches® Photos : Saur, Images&co, Édité par la direction Mauna Kéa, Flower développement du groupe Saur Camping, Fotolia: Yves Pour nous écrire : Roland, Guy Beyrouti territoires@saur.fr

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