Water Services
La division Water Services associe notre expérience de près d'un siècle à une gestion de pointe et une innovation permanente qui allie efficacité, résilience et proximité avec nos clients.
Plusieurs milliers de municipalités en Europe et au Moyen-Orient font confiance à la division Water Services de Saur pour fournir à leurs citoyens une eau de qualité et assurer un traitement efficace des eaux usées. Le nombre de contrats et de concessions de services d'eau que nous gérons dans les zones rurales et urbaines est en constante augmentation. Notre capacité à combiner haute performance, proximité et résilience est au cœur de l’offre de valeur appréciée par nos clients.
Nos services
Préparer et distribuer l’eau potable
Une partie de notre travail quotidien consiste à produire et à distribuer de l'eau potable, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, à des millions d'utilisateurs, tout en garantissant la continuité du service. Nous extrayons l'eau du milieu naturel, la traitons pour la rendre propre à la consommation humaine, la stockons et la distribuons. Nos équipes opérationnelles interviennent au sein des populations que nous desservons pour assurer la gestion quotidienne de plusieurs milliers de stations de pompage et de traitement d'eau potable.
Protéger les ressources naturelles
L'eau est une ressource précieuse dont il faut prendre soin. Nous considérons qu'il fait partie de notre mission de protéger la qualité de la ressource en eau dans votre région. Cette mission implique de nombreuses activités, comme le contrôle de la qualité de l'eau brute et les analyses de laboratoire. Nous contribuons également de manière volontariste à la préservation des quantités d'eau, en veillant, par exemple, à minimiser le plus possible les fuites des canalisations dans votre région.
Collecte, nettoyage et recyclage des eaux usées
La collecte, le traitement et le recyclage des eaux usées constituent un élément essentiel de la gestion de ce que nous appelons le petit cycle de l'eau – de la préparation de l'eau potable au traitement des résidus. Nous avons construit, et continuons de construire et d'exploiter plusieurs milliers de stations d'épuration des eaux usées dans différents pays. Au service de clients municipaux et industriels, nous combinons les dernières innovations avec une solide expérience de l’esprit de service.
Nos clients comptent autant pour nous que l’eau
Chez Saur, nous sommes conscients que tout est interconnecté dans notre monde. Nos clients sont liés à l’eau, et inversement. C’est pourquoi, nous plaçons nos clients au cœur de notre activité en mettant à leur disposition un ensemble de moyens pour mieux les écouter et anticiper leurs besoins :
Via notre portail de services en ligne, les clients et les consommateurs peuvent effectuer toutes les tâches de gestion de leur compte.
Nos équipes locales de service clientèle sont là pour répondre aux questions et aux préoccupations des consommateurs.
Nos conseillers sont joignables par téléphone, courrier, courriel ou via les portails de services en ligne.
Des visites à domicile ou sur site peuvent être programmées en direct, avec ou sans rendez-vous, en fonction de la nature des travaux à effectuer.
En cas d'incident sur le réseau public d'approvisionnement, nos équipes d'intervention de secours peuvent être contactées 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Nos processus de services à la clientèle sont étayés par des plans de gestion de crise dans tous nos sites.
Un système d'alerte téléphonique nous permet d'informer 20 000 abonnés par heure des incidents survenant sur le réseau de canalisations.
Nous mesurons régulièrement le niveau de satisfaction des consommateurs afin d'améliorer la qualité du service que nous offrons.
En savoir plus sur nos entités Water Services ou nous contacter
Nos autres solutions
Water Engineering
La division Water Engineering réunit toutes nos compétences pour trouver des moyens toujours plus efficaces de préserver et de (ré)utiliser l'une des ressources les plus vulnérables et les plus précieuses de notre planète. Et nous le réalisons avec des solutions de pointe toujours plus étoffées d’infrastructures et de services en eau potable..
Industrial Water Solutions
Au cœur de la division Industrial Water Solutions se trouve la conviction qu'avec de l'imagination, de l'innovation technologique et une collaboration interdisciplinaire, nous pouvons optimiser le cycle de l’eau de manière intégrée.
Plus d'informations sur Saur
Communiqués de presse
Saur France s’engage aux côtés de la Sécurité Civile avec une convention nationale pour encourager le volontariat de ses collaborateurs comme sapeurs-pompiers
Water Champions
« Chez Saur, talent et raison d’être font cause commune »
Mission Water Stories
#JobsHaveNoGender vu par Pauline